En Espacio Psicología trabajamos con productos personalizados y fabricados bajo demanda, lo que significa que cada pedido se imprime y se confecciona especialmente para cada cliente al momento de realizar la compra.
Por esta razón, es importante que antes de confirmar tu pedido leas y comprendas nuestras políticas:
Enviamos a todas las comunas de Chile.
Nuestros tiempos de fabricación son de hasta 3 días hábiles aproximados contados del día hábil siguiente a tu compra o, en el caso de ser un diseño personalizado, de hasta 3 días hábiles de haber confirmado el diseño. En este periodo, se gestiona, diseña y crea tu pedido según tu preferencia descrita en tu pedido. Una vez listo, se programa para retiro y entrega a la empresa de transporte. Este proceso toma tiempo adicional según la agencia de envío que no dependen de Espacio Psicología, por lo que se sugiere considerarlo.
Preguntas Frecuentes:
1.¿Cuándo despacharán mi pedido?
En un plazo de 3 días hábiles contando desde el día hábil siguiente a la fecha de compra y/o aceptación de diseño personalizado. Recuerda que los días hábiles van sólo de lunes a viernes.
Ejemplo: Si compras un día Viernes 12, tu primer día hábil es el Lunes 15 de la siguiente semana, por tanto el tercer día hábil, en este ejemplo, se cumple a las 23.59 hrs. del Miercoles 17, es decir, hasta ese día y hora seguimos en plazo para despachar tu pedido.
2. ¿Cómo sabré que mi pedido ya fue despachado?
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu despacho por la empresa de transporte, en el encontrarás el nº de seguimiento con el cual podrás ir revisando el estado de este.
3. Al recibir el número de seguimiento del envío ¿cuánto demorará en llegar el pedido a mis manos?
Esto puede ser dentro de los plazos de cada empresa de transporte, dependiendo de la logística interna de cada una de ellas, por lo que te recomendamos revisar sus páginas oficiales para mayor claridad enbn los tiempos de espera. Por otro lado, a veces las empresas de envíos podrían tener retrasos, debidos a factores que no dependen de Espacio Psicología y que se encuentran fuera de nuestro alcance, siendo esto sólo responsabilidad de la empresa de transporte. Sin embargo, como tienda estaremos atentos ante cualquier eventualidad para realizar las gestiones que correspondan para que tu pedido llegue a destino. Siempre estaremos disponibles para ayudarte y orientarte en el proceso de gestión con la empresa de transporte.
Todos los pedidos ingresan a impresión y fabricación al momento de aceptar el diseño, por lo que no es posible cancelarlo aunque aún no hayan sido enviados.
Todos nuestros libros y productos impresos se fabrican bajo demanda, lo que significa que no trabajamos con stock físico.
Según la Ley del Consumidor de Chile (Ley N°19.496), artículo 3 bis, letra b, el derecho a retracto NO aplica cuando el producto es:
Sin embargo, si hay algún error correspondiente al diseño, por ejemplo, recibes un diseño/producto completamente diferente a lo solicitado, en estos casos, se realizan las gestiones correspondientes para que recibas el producto solicitado.
Trabajamos con plataformas externas de pago. Esto implica que:
Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones: Tu compra confirma que has leído, entendido y aceptado estas políticas de fabricación, envío y no retracto.
